Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN EUROPROFS.NL

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Europrofs.nl, alsmede op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen tussen Europrofs.nl en de afnemer.

1.2 Onder "afnemer" wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Europrofs.nl een overeenkomst aangaat of wil aangaan, dan wel aan wie Europrofs.nl een aanbieding doet of een levering of prestatie verricht.

1.3 Indien de afnemer een consument is, zijn de bepalingen in deze algemene voorwaarden uitsluitend van toepassing voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen.

1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

1.5 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf schriftelijk door Europrofs.nl zijn bevestigd.

1.6 Algemene of andere voorwaarden van de afnemer zijn niet van toepassing, tenzij deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Europrofs.nl zijn aanvaard.

Artikel 2 – Aanbiedingen en productinformatie

2.1 Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Europrofs.nl zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld.

2.2 Afbeeldingen, tekeningen, gewichten, afmetingen, kleuren en overige productspecificaties worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Geringe afwijkingen die redelijkerwijs niet kunnen worden voorkomen, kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding, voor zover de wet dit toestaat.

2.3 Prijslijsten, brochures, drukwerk en andere informatiematerialen van Europrofs.nl kunnen worden gewijzigd en gelden niet als offerte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.4 Het Europrofs.nl huismerk kan qua verpakking of uiterlijke presentatie afwijken van de getoonde verpakking. De omschreven kwaliteit en productspecificaties van het product blijven daarbij uitgangspunt.

2.5 Europrofs.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, betaling vooraf of zekerheidstelling te verlangen.

Artikel 3 – Bestellingen

3.1 De afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die bij het plaatsen van een bestelling worden verstrekt.

3.2 Europrofs.nl biedt de mogelijkheid om bestellingen onder andere per e-mail, brief of via de website te plaatsen.

3.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

3.4 Inkooporders van zakelijke klanten dienen te zijn voorzien van het juiste klantnummer, de juiste artikelnummers en de juiste besteleenheden. Voor zakelijke orders met een orderwaarde onder € 100,- exclusief btw kunnen order- en/of verzendkosten worden berekend.

3.5 Indien gebruik wordt gemaakt van een klantaccount, wachtwoord of andere vorm van klantidentificatie, is de afnemer verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden daarvan.

3.6 Bestellingen die met gebruik van de klantidentificatie van een afnemer worden geplaatst, worden geacht door de betreffende afnemer te zijn geplaatst, tenzij de afnemer aantoont dat sprake is geweest van onbevoegd gebruik en hij daarvan geen verwijt kan worden gemaakt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Europrofs.nl de bestelling schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd, dan wel zodra Europrofs.nl met de uitvoering van de bestelling is begonnen.

4.2 De orderbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de afnemer daartegen binnen twee werkdagen na ontvangst schriftelijk bezwaar maakt.

4.3 Aanvullingen en wijzigingen op een overeenkomst zijn slechts geldig indien deze door Europrofs.nl schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 De prijzen worden weergegeven in euro's. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven, waarbij de verschuldigde btw afzonderlijk wordt vermeld.

5.2 Tenzij anders vermeld, zijn verzend-, transport- en eventuele logistieke kosten niet inbegrepen in de productprijs.

5.3 De hoogte van eventuele verzend- en logistieke kosten wordt tijdens het bestelproces of voorafgaand aan de overeenkomst kenbaar gemaakt.

5.4 Voor zakelijke klanten geldt de betalingstermijn zoals vermeld op de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.5 Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is Europrofs.nl gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

5.6 Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot betaling, verzuim en incassokosten.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

6.1 Voor zakelijke klanten blijven alle geleverde zaken eigendom van Europrofs.nl totdat de zakelijke klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de betreffende overeenkomst en, voor zover wettelijk toegestaan, uit andere overeenkomsten tussen partijen.

6.2 Zolang het eigendom van de geleverde zaken bij Europrofs.nl berust, is de zakelijke klant niet gerechtigd deze zaken te verpanden of anderszins als zekerheid aan derden te verstrekken.

6.3 Indien de zakelijke klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Europrofs.nl, voor zover wettelijk toegestaan, gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug te nemen.

6.4 De zakelijke klant dient de zaken waarvan het eigendom bij Europrofs.nl berust zorgvuldig te behandelen en duidelijk identificeerbaar te bewaren.

6.5 Dit artikel laat de wettelijke eigendoms- en consumentenbescherming onverlet.

Artikel 7 – Levering

7.1 Europrofs.nl doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Vermelde levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.

7.2 Voor consumenten geldt dat Europrofs.nl de bestelling binnen de overeengekomen termijn levert. Indien geen levertijd is overeengekomen, geldt de wettelijke leveringstermijn.

7.3 Indien een voor consumenten geldende leveringstermijn wordt overschreden, gelden de wettelijke rechten van de consument.

7.4 Voor zakelijke klanten geldt dat een opgegeven levertijd geen fatale termijn is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.5 De maximale levertijd voor consumenten bedraagt, indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, 30 dagen.

7.6 Indien levering niet of niet tijdig mogelijk is, wordt de afnemer daarvan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

7.7 Levering vindt plaats op het door de afnemer opgegeven afleveradres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.8 Levering geschiedt in beginsel achter de eerste drempel van de eerste deur. Indien de afnemer de bezorger opdracht geeft verder te leveren, kunnen daarvoor aanvullende kosten worden berekend.

7.9 Palletzendingen die vanwege gewicht, omvang of aard van de zending niet door de vervoerder kunnen worden gelost, worden ongelost geleverd. De afnemer dient in dat geval zelf voor het lossen zorg te dragen.

7.10 Voor levering op de Waddeneilanden kan een aanvullende toeslag gelden. Indien van toepassing wordt de afnemer hierover vooraf geïnformeerd.

Artikel 8 – Transport en risico

8.1 Europrofs.nl bepaalt, tenzij anders overeengekomen, de wijze van transport, verzending en verpakking.

8.2 Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de consument zodra de consument of een door hem aangewezen derde de producten heeft ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft aangewezen die niet door Europrofs.nl is aangeboden.

8.3 Bij zakelijke klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over op de zakelijke klant op het moment van levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.4 Zakelijke klanten dienen transportschade en manco's zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk aan Europrofs.nl te melden. Zichtbare schade aan de verpakking dient, indien mogelijk, direct bij de vervoerder te worden gemeld.

8.5 Het niet tijdig melden van transportschade of manco's kan voor zakelijke klanten gevolgen hebben voor het recht op vervanging of vergoeding, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8.6 Bij een door Europrofs.nl goedgekeurde retourzending van een zakelijke klant zijn de kosten en het risico van de retourzending voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht consumenten

9.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op particuliere klanten die handelen als consument en die via de webshop een overeenkomst op afstand met Europrofs.nl sluiten.

9.2 De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

9.3 De consument dient Europrofs.nl binnen deze termijn duidelijk te informeren over het besluit de overeenkomst te herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail via [email protected], onder vermelding van het ordernummer en de betreffende artikelen.

9.4 Na de melding van herroeping dient de consument de producten uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.

9.5 De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden gebruikt of beoordeeld voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen.

9.6 Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling en daardoor waardevermindering is ontstaan, kan Europrofs.nl deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke bepalingen in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

9.7 Het herroepingsrecht geldt niet indien een wettelijke uitzondering van toepassing is.

9.8 Onder een dergelijke uitzondering kunnen onder meer producten vallen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

9.9 Op maat gemengde of speciaal voor de klant samengestelde verf kan daarom niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht, voor zover de wettelijke uitzondering hierop van toepassing is.

9.10 Bij gebruik van het herroepingsrecht worden de producten teruggestuurd naar het door Europrofs.nl opgegeven retouradres.

9.11 De consument draagt de kosten van de retourzending, tenzij Europrofs.nl vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of de wet anders bepaalt.

9.12 Indien de consument de gehele bestelling herroept, worden de betaalde standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering overeenkomstig de wettelijke bepalingen terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere gekozen leveringswijze worden niet terugbetaald.

9.13 Europrofs.nl betaalt het verschuldigde bedrag terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Europrofs.nl mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Artikel 10 – Retourneren door zakelijke klanten

10.1 Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

10.2 Een zakelijke klant kan een bestelling uitsluitend retourneren na voorafgaande schriftelijke toestemming van Europrofs.nl.

10.3 Een retouraanvraag van een zakelijke klant dient binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk te worden ingediend, onder vermelding van het factuur- of ordernummer, de betreffende artikelnummers en aantallen.

10.4 Europrofs.nl kan voor een goedgekeurde retourzending een retournummer (RMA) verstrekken. Het RMA-nummer dient duidelijk bij de retourzending te worden vermeld.

10.5 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen uitsluitend producten worden geretourneerd die:

• ongebruikt zijn;
• compleet zijn;
• onbeschadigd zijn;
• zich in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking bevinden; en
• geschikt zijn voor wederverkoop.

10.6 Op maat gemengde, speciaal samengestelde of speciaal voor de zakelijke klant bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij Europrofs.nl vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

10.7 De kosten en het risico van een goedgekeurde retourzending zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.8 Europrofs.nl behoudt zich het recht voor een retourzending van een zakelijke klant te weigeren indien niet aan de overeengekomen retourvoorwaarden is voldaan.

Artikel 11 – Ruilen

11.1 Voor consumenten bestaat geen afzonderlijk wettelijk recht op ruiling. Een consument kan binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaken van het herroepingsrecht en vervolgens een nieuw product bestellen.

11.2 Europrofs.nl kan in overleg met de consument een praktische omruiling verzorgen.

11.3 Zakelijke klanten kunnen uitsluitend ruilen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Europrofs.nl.

11.4 Op maat gemengde of speciaal samengestelde verf kan niet worden geruild, tenzij Europrofs.nl vooraf schriftelijk anders heeft bevestigd.

Artikel 12 – Klachten en garantie

12.1 De afnemer dient de geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op zichtbare schade, afwijkingen en eventuele tekorten.

12.2 Een consument dient een gebrek binnen een redelijke termijn nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken aan Europrofs.nl te melden.

12.3 Voor consumenten blijven de wettelijke regels inzake conformiteit, wettelijke garantie en consumentenbescherming volledig van toepassing.

12.4 Een consument kan zich voor wettelijke garantieaanspraken rechtstreeks tot Europrofs.nl wenden. Europrofs.nl kan een fabrikant of leverancier inschakelen voor onderzoek of afhandeling, maar dit beperkt de wettelijke rechten van de consument tegenover Europrofs.nl niet.

12.5 Voor zakelijke klanten geldt dat klachten over geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk moeten worden gemeld, met vermelding van het factuur- of ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

12.6 Voor zover wettelijk toegestaan, dienen zakelijke klanten zichtbare gebreken binnen 14 dagen na levering schriftelijk te melden.

12.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Europrofs.nl, afhankelijk van de omstandigheden, het product herstellen, vervangen, crediteren of een andere passende oplossing bieden.

12.8 Garantie vervalt voor zover wettelijk toegestaan indien een gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of onjuist gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksvoorschriften, normale slijtage, wijzigingen aan het product of reparaties zonder toestemming van Europrofs.nl.

12.9 Voor zover van toepassing kan naast de wettelijke rechten een aanvullende fabrieksgarantie gelden. Een aanvullende fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 Europrofs.nl is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet aan Europrofs.nl kan worden toegerekend.

13.2 Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake aansprakelijkheid volledig.

13.3 Voor zakelijke klanten is Europrofs.nl, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetderving, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

13.4 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Europrofs.nl, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende dienst is betaald, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Europrofs.nl of haar leidinggevenden.

13.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover toepassing daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 Europrofs.nl is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien sprake is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.

14.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, stakingen, transportproblemen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie- of telecommunicatienetwerken en het niet of niet tijdig leveren door leveranciers of andere ingeschakelde derden.

14.3 Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, worden de verplichtingen van Europrofs.nl opgeschort gedurende de periode van overmacht.

14.4 Indien nakoming blijvend onmogelijk is, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Verzuim zakelijke klanten

15.1 Indien een zakelijke klant zijn betalings- of andere verplichtingen niet of niet tijdig nakomt, is de zakelijke klant, na het intreden van het wettelijk vereiste verzuim, gehouden de daaruit voortvloeiende kosten en schade te vergoeden, voor zover wettelijk toegestaan.

15.2 Europrofs.nl is in dat geval, voor zover wettelijk toegestaan, gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

15.3 Dit artikel laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

16.1 Europrofs.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

16.2 De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Europrofs.nl.

16.3 Een nieuwsbrief wordt uitsluitend verzonden wanneer de ontvanger daarvoor, indien wettelijk vereist, toestemming heeft gegeven. Afmelden voor een nieuwsbrief is te allen tijde mogelijk.

Artikel 17 – Levering buiten Nederland binnen de Europese Unie

17.1 Voor intracommunautaire leveringen kan een geldig btw-identificatienummer worden verlangd.

17.2 Het btw-identificatienummer dient overeen te stemmen met de gegevens van de onderneming of stichting waaraan wordt geleverd.

17.3 Indien in het land van bestemming aanvullende wettelijke verplichtingen, heffingen of beperkingen gelden, kunnen deze voor rekening van de afnemer komen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op overeenkomsten tussen Europrofs.nl en zakelijke klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing voor zover dit is toegestaan en onverminderd de dwingendrechtelijke bescherming die de consument geniet op grond van het recht dat op de overeenkomst van toepassing is.

18.3 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter die op grond van de wet bevoegd is.

18.4 Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Europrofs.nl
Website: www.europrofs.nl
E-mail: [email protected]